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ENVÍO

Aspectos descatados

2 intentos de entrega en su domicilio.

- o bien, envío a la sucursal de correos que usted elija.

Aviso por SMS.

- Seguimiento constante de su envío.

¿A qué países llegan sus envíos?

De momento empezamos con la península Ibérica, es decir, España, Portugal y Andorra, incluido Ceuta, Melilla y las Islas Baleare y Canarias.

 

¿Cuánto va a tardar mi pedido?

Una vez recibida la autorización* de la tarjeta de crédito y su verificación procederemos al envío. A continuación detallamos el plazo para el 1er. intento de entrega según zona:

España - Península:  24/72 h.

España – Mallorca: 48/72 h.

España – Resto Baleares: 2-4 días.

España – Ceuta y Melilla: 4-5 días.

España – Canarias: 4-5 días

Portugal peninsular: 3-4 días.

Andorra: 24/72 h.

Europa: Por especificar.

Resto del mundo: Por especificar.

 

*En el caso de haber pagado su pedido por transferencia bancaria. El pedido no se tramitará hasta haber recibido el importe en cuenta.

En los envíos con destino u origen Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, NO SE COMPUTARÁ EL TIEMPO DESTINADO A LA TRAMITACIÓN ADUANERA.

 

 

¿Cuánto me costará el envío?

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. Variara en función del destino del pedido. Todas los pedidos superiores a 45€ entrarán en la oferta especial de gastos de envío gratuito! Excepto pedidos para Islas Baleares y Canarias.

Tu pedido tendrá el mejor precio y servicio de mensajería que existe en el mercado. Como en Northway nos gusta hacer las cosas con calidad solo trabajamos con los mejores. Siendo una empresa joven nos ponemos en manos de la experiencia y gran calidad como TNT.

*Los gastos de transporte no incluyen los pagos de aduanas ni gastos de despacho.

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez iniciado el envío de su pedido, le enviaremos automáticamente a su correo un e-mail con el número de seguimiento que podrá seguir a través de www.tnt.com, dispondrá de información sobre el estado de sus envíos. También podrá hacer consultas al 902 197 197. Dicha información consiste en el detalle de la fecha y hora del estado del envío: admitido, intento de entrega, entregado y devuelto, indicando si procede, las causas de devolución o de no entrega y las medidas adoptadas. La información sobre la entrega se proveerá al día siguiente de producirse el evento para destinos principales y, con un día adicional para envíos a localidades con menos de 10.000 habitantes.

 

¿Cuánto intentos de entrega tengo?

Ofrecemos hasta 2 intentos de entrega en la dirección especificada en su pedido. Y una permanencia en la Oficina de Correos a su disposición durante 15 días naturales. En el caso de Portugal se realizaran 2 intentos de entrega, sin permanencia en oficina, con devolución del envío a los 7 días naturales desde el último intento de entrega.

 

¿Cuándo se considera efectuada la entrega?

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

 

¿Qué hago si no llega el pedido?

Si nos has recibido el pedido en los plazos arriba indicados, por favor, ponte en contacto con nosotros. Escríbenos con el formulario de contactoO bien, consulta a correos previamente con el número de seguimiento facilitado.

 

 

IMPORTANTE

Si el paquete es devuelto a NORTHWAY, porque el comprador no es localizado por habernos facilitado datos de envío erróneos, NORTHWAY no enviará sustitutos ni se hará cargo de los gastos de volver a enviar el paquete.

NORTHWAY no se hace responsable por cualquier acción tomada por la Aduana, en el caso de los paquetes enviados fuera de la Unión Europea. El comprador es responsable de los gastos de Aduana que se puedan aplicar a su paquete.